Admin WhatsApp

Bergabunglah dengan TokoPDL Padel Shop di Tangerang Selatan sebagai Admin WhatsApp dan jadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam menyediakan pengalaman berbelanja terbaik bagi para pecinta padel! Kami mencari profesional komunikasi yang dapat mengelola volume chat tinggi dengan responsivitas luar biasa dan pelayanan yang ramah. Di TokoPDL, kami tidak hanya menjual peralatan padel, tetapi juga membangun komunitas pecinta padel yang solid.

Sebagai Admin WhatsApp, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami. Setiap hari, Anda akan menangani pertanyaan, memproses pesanan, dan memberikan dukungan pelanggan melalui pesan WhatsApp. Kami menggunakan platform WhatsApp Business untuk memastikan komunikasi yang efisien dan terorganisir.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan merespons pesan WhatsApp dari pelanggan dengan cepat dan profesional.
• Memproses pesanan, mengonfirmasi pembayaran, dan memberikan pembaruan status pesanan.
• Memberikan dukungan pelanggan yang ramah dan responsif.
• Mengupdate basis data pelanggan dan riwayat pesanan menggunakan sistem kami.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis metrik kinerja layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim penjualan dan logistik untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin WhatsApp atau peran serupa.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Memahami dasar-dasar layanan pelanggan dan manajemen krisis.
• Berpengalaman menggunakan WhatsApp Business atau platform komunikasi serupa.
• Memiliki kemampuan analitis untuk menganalisis metrik kinerja.
• Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang peralatan padel akan menjadi keuntungan tambahan.
• Berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait