Client Service Manager - Financial Services Solutions (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Standard Chartered sebagai Client Service Manager di tim Financial Services Solutions (FSS) kami di wilayah Bali, Indonesia. Di peran ini, Anda akan menjadi pusat perhatian dalam menyediakan layanan terbaik untuk klien kami. Dengan pengalaman luas dalam industri keuangan, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan hubungan dengan klien, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Bali, dengan keindahan alamnya yang menakjubkan dan budaya yang kaya, menawarkan lingkungan kerja yang unik dan menantang.

Di tim FSS, Anda akan bekerja dengan berbagai macam klien, mulai dari individu hingga perusahaan besar. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak terkemuka seperti Salesforce, SAP, dan sistem internal Standard Chartered untuk mengelola dan meningkatkan layanan klien. Dengan fokus pada inovasi dan kepuasan pelanggan, Anda akan terus mengembangkan keterampilan dan pengetahuan Anda dalam industri keuangan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola hubungan dengan klien, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, SAP, dan sistem internal Standard Chartered untuk mengelola layanan klien.
• Meningkatkan penjualan dan retensi klien melalui strategi dan program yang efektif.
• Mengidentifikasi peluang bisnis baru dan mengembangkan hubungan dengan potensial klien baru.
• Memberikan dukungan teknis dan administratif kepada tim FSS.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri keuangan dan menerapkan pengetahuan tersebut dalam praktik kerja sehari-hari.
• Melaporkan secara berkala kepada manajemen tentang kinerja tim dan pencapaian klien.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kualitas layanan klien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Keuangan, Bisnis, atau bidang terkait dengan minimal 5 tahun pengalaman.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam manajemen layanan klien di industri keuangan.
• Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti Salesforce, SAP, atau sistem internal Standard Chartered.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada target.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan klien atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
• Kewarganegaraan Indonesia atau memiliki izin kerja yang berlaku.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait