IT Support Specialist (Junior and Middle Level)

Bergabunglah dengan tim kami di Sinar Jernih Suksesindo sebagai profesional IT Support dan menjadi bagian integral dari organisasi layanan keuangan dan perbankan kami. Kami mencari individu berbakat dengan keterampilan troubleshooting yang baik dan semangat membantu pengguna untuk berkembang dalam lingkungan yang cepat berkembang.

Di Sinar Jernih Suksesindo, Anda akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis kepada pengguna internal dan eksternal kami. Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan aplikasi, termasuk sistem perbankan, perangkat lunak keuangan, dan infrastruktur IT. Dengan pengalaman Anda dalam mendiagnosis dan memperbaiki masalah teknis, Anda akan memastikan operasional kami berjalan lancar dan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal.
• Mendiagnosis dan memperbaiki masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
• Mengelola permintaan layanan dan perubahan dengan menggunakan sistem ticketing seperti ServiceNow.
• Membantu pengguna dalam mengatasi masalah dengan perangkat lunak perbankan dan keuangan.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur keamanan informasi dan kebijakan perusahaan.
• Menyediakan dokumentasi dan pelatihan kepada pengguna untuk meningkatkan pengetahuan teknis mereka.
• Bekerja sama dengan tim IT dan departemen lain untuk memastikan infrastruktur IT berjalan optimal.
• Memantau kinerja sistem dan memberikan laporan kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja minimal 2-5 tahun sebagai IT Support Specialist di lingkungan perbankan atau keuangan.
• Pemahaman yang kuat tentang sistem operasi Windows dan Linux.
• Keterampilan dalam menggunakan perangkat lunak ticketing seperti ServiceNow.
• Pemahaman tentang jaringan komputer dan keamanan informasi.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan baik.
• Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, atau ITIL Foundation adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berkembang.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait